Oggetto del Regolamento

  1. Il Regolamento definisce l’oggetto della prestazione dei servizi, le responsabilità e la permanenza nelle strutture dell’Aparthotel e costituisce parte integrante dell’accordo, il quale viene concluso attraverso la prenotazione e/o il pagamento di un acconto o dell’intero importo per il soggiorno presso l’Aparthotel.
  2. Con l’esecuzione delle azioni menzionate nella frase precedente, l’Ospite conferma di aver letto e accettato i termini del Regolamento.
  3. Il Regolamento è disponibile per la consultazione sul sito aparthotel-oswiecim.pl.
  4. Il Regolamento si applica a tutte le persone che soggiornano presso le strutture dell’Aparthotel Mamma Mia.
  5. L’entità che affitta le camere è di seguito denominata “Aparthotel”, mentre l’affittuario della camera è indicato come “Ospite”.

Giorno di registrazione

  1. Lo spazio residenziale nell’Aparthotel, qui di seguito denominato “appartamento”, viene affittato per giornate di registrazione.
  2. Il giorno di registrazione inizia alle ore 16:00 del giorno di arrivo e termina alle ore 11:00 del giorno successivo.
  3. Se l’Ospite non ha specificato la durata del soggiorno al momento della prenotazione della camera, si presume che la camera sia stata affittata per una giornata.
  4. Eventuali richieste di prolungamento del soggiorno oltre il periodo indicato il giorno dell’arrivo devono essere comunicate dall’Ospite entro le ore 10:00 del giorno in cui scade il termine di affitto della camera.
  5. L’Aparthotel prenderà in considerazione la richiesta di prolungamento del soggiorno nella misura delle proprie possibilità.
  6. Il prolungamento del soggiorno potrebbe comportare costi aggiuntivi.

Prenotazione e Check-in

  1. Il check-in presso l’Aparthotel Mamma Mia equivale all’accettazione del regolamento.
  2. Il requisito per il check-in da parte dell’Ospite è la presentazione di un documento d’identità.
  3. L’Ospite non può cedere l’appartamento ad altre persone, anche se il periodo per cui ha pagato la tariffa di soggiorno non è ancora scaduto.
  4. L’Aparthotel può rifiutare l’accettazione di un Ospite che, durante un soggiorno precedente, abbia violato in modo significativo il regolamento, causando danni alle proprietà dell’Aparthotel o ai suoi ospiti, ai dipendenti dell’Aparthotel o ad altre persone presenti nell’Aparthotel, disturbando in qualsiasi modo la tranquillità degli ospiti o il normale funzionamento dell’Aparthotel.
  5. L’Aparthotel si riserva il diritto di richiedere un’autorizzazione preventiva sulla carta di credito dell’ospite, per l’importo totale del soggiorno, al momento del check-in.
  6. Nel caso in cui un Ospite rinunci al soggiorno durante il corso di una giornata, l’Aparthotel non rimborserà la tariffa per quella giornata.

Responsabilità dell’Aparthotel:

  1. L’Aparthotel non è responsabile per il furto di denaro e altri beni, danneggiamento o distruzione di documenti di valore, oggetti di valore o articoli con valore scientifico o artistico, se questi oggetti non sono stati collocati nella cassaforte situata nell’appartamento.
  2. L’Aparthotel non è responsabile per danni o furto dell’auto o di altri veicoli dell’Ospite.
  3. L’Aparthotel non è responsabile per gli oggetti lasciati nel veicolo e per gli animali vivi, indipendentemente dal fatto che il veicolo sia parcheggiato nel parcheggio dell’Aparthotel o all’esterno dei locali dell’Aparthotel.
  4. L’Aparthotel è obbligato a fornire:
  • Condizioni per il completo e illimitato riposo dell’Ospite, la sicurezza durante il soggiorno, inclusa la sicurezza nel mantenere riservate le informazioni degli ospiti.
  • Eseguire le riparazioni necessarie durante l’assenza dell’Ospite, e solo in sua presenza quando l’Ospite esprime una tale richiesta.

Responsabilità degli Ospiti:

  1. I bambini di età inferiore ai 13 anni devono essere sotto la costante supervisione dei loro tutori legali mentre si trovano nelle strutture dell’Aparthotel. I tutori legali sono responsabili finanziariamente per eventuali danni causati dai bambini.
  2. All’uscita dall’appartamento, l’Ospite dovrebbe sempre verificare la chiusura della porta.
  3. L’Ospite è completamente responsabile dal punto di vista finanziario per qualsiasi tipo di danneggiamento o distruzione dei beni e dei dispositivi tecnici dell’Aparthotel causati dall’ospite o dai suoi invitati.
  4. L’Ospite dovrebbe notificare tempestivamente all’Aparthotel, subito dopo il check-in, di:
    – eventuali danni verificatisi,
    – servizi di pulizia eseguiti in modo improprio,
    – qualsiasi imperfezione e/o modifica che, secondo l’Ospite, costituiscono anomalia.
  5. Eventuali carenze o modifiche che, secondo l’opinione dell’Ospite, costituiscano irregolarità.
  6. Tutti i danni o la distruzione di attrezzature e dispositivi tecnici causati dall’Ospite, o dai suoi invitati, devono essere prontamente risarciti in base alla valutazione fornita dall’Aparthotel.
  7. L’Aparthotel si riserva il diritto di addebitare, sulla carta di credito dell’Ospite, importi relativi a danni scoperti dopo la loro partenza, e in caso di mancato utilizzo della carta, l’Aparthotel ha il diritto di richiedere un risarcimento finanziario all’Ospite.
  8. Per motivi di sicurezza antincendio, l’uso di riscaldatori, ferri da stiro e altri dispositivi simili che non fanno parte dell’attrezzatura della camera, sono vietati negli appartamenti.
  9. Dalle 22:00 alle 7:00 del giorno successivo, è richiesto il silenzio nell’Aparthotel.
  10. Il comportamento degli Ospiti e degli individui che utilizzano i servizi dell’Aparthotel non deve disturbare il soggiorno tranquillo degli altri Ospiti. L’Aparthotel può rifiutare ulteriori servizi a chi viola questa regola.
  11. In caso di violazione del regolamento, l’Aparthotel può rifiutare ulteriori servizi all’Ospite che li viola. L’Ospite è obbligato a conformarsi immediatamente alle richieste dell’Aparthotel, saldare i pagamenti per il soggiorno e eventuali danni, e lasciare l’Aparthotel.
  12. Per motivi di sicurezza, un Ospite in partenza dovrebbe sempre chiudere la finestra, chiudere i rubinetti e chiudere a chiave la porta.
  13. L’Aparthotel ha un diritto di pegno legale sugli oggetti portati dall’Ospite all’Aparthotel in caso di pagamenti in ritardo o non saldati per i servizi resi.

Ritorno degli Oggetti Dimenticati:

  1. Gli oggetti personali lasciati dall’Ospite in partenza nell’appartamento saranno spediti a spese del destinatario all’indirizzo indicato dall’Ospite.
  2. In assenza di istruzioni al riguardo, l’Aparthotel conserverà tali oggetti per 1 mese, dopo di che diventeranno proprietà dell’Aparthotel.

Reclami:

  1. L’Ospite ha il diritto di presentare reclami nel caso in cui noti eventuali carenze nella qualità dei servizi forniti.
  2. I reclami devono essere presentati immediatamente dopo aver notato delle carenze nello standard dei servizi resi.

Informazioni Importanti:

  1. La struttura non dispone di una reception. Si prega gli Ospiti di contattare il proprietario della struttura almeno 1 giorno prima dell’arrivo per organizzare i dettagli del check-in e il ritiro delle chiavi.

Disposizioni Aggiuntive:

  1. L’Aparthotel non accetta animali
  2. È severamente vietato fumare tabacco e sigarette elettroniche nell’Aparthotel.
  3. La violazione di questi divieti comporterà un costo aggiuntivo di 1000 PLN.
  4. È in vigore un divieto totale di possesso e utilizzo di sostanze vietate dalla legge presso l’Aparthotel Mamma Mia. In caso di violazione di questo divieto, vi sarà una segnalazione alla polizia, e all’Ospite sarà richiesto di lasciare immediatamente l’Aparthotel senza diritto a un rimborso per i costi associati al soggiorno abbreviato nell’Aparthotel.
  5. Oggetti pericolosi come armi, munizioni, materiali infiammabili, materiali illuminanti, ecc., non possono essere conservati negli appartamenti.
  6. I dati personali degli Ospiti sono trattati allo scopo di fornire i servizi. L’amministratore dei dati personali è Aparthotel Mamma Mia con sede legale a Grojec, ul. Marii Radziwiłł n. 6A, NIP 5512126327.
  7. Agli Ospiti non è consentito apportare alcuna modifica agli appartamenti o alla loro attrezzatura.
  8. Il tribunale competente per risolvere le dispute tra l’Ospite e l’Aparthotel è il tribunale competente per la sede principale dell’Aparthotel.

L’Aparthotel Mamma Mia apprezza la vostra collaborazione nel rispettare il regolamento, che è progettato per garantire un soggiorno tranquillo e sicuro per voi.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno.

Aparthotel Mamma Mia